Ihr Spielrahmen

Wie behalte ich bei Casino Nova die Kontrolle über mein Spiel?

Ab 18 Jahren spielen, und in jedem Konto warten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Realitätscheck.

Limit jetzt festlegen

Schutz auf einen Blick

Wenn Sie zuerst das Wichtigste wissen wollen

Gut, wenn Sie vor dem ersten Einsatz wissen möchten, wer hier aufs Spiel achtet.

Punkt	Angabe
Mindestalter	18+
Lizenz	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2021
Spielersperrsystem	OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung	0800 1 37 27 00
Ihre Fragen	[email protected]

Fünf Einstellungen

Stellen Sie Ihren Rahmen selbst ein

Einzahlungen im Blick

Begrenzt, wie viel Geld pro Zeitraum ins Konto fließt. Sinnvoll, wenn Sie Ihren monatlichen Spieleinsatz von Anfang an festlegen möchten, nicht erst nach einer Verlustserie.

Wie hoch darf der Verlust werden?

Setzt eine Obergrenze für das, was Sie verlieren können, und schützt so vor dem Nachlegen. Legen Sie ihn fest, solange Sie noch entspannt und nüchtern entscheiden.

Sitzungszeitbegrenzung

Erinnert Sie und beendet die Sitzung, wenn die gewählte Zeit abgelaufen ist. Praktisch, wenn Sie abends oft länger bleiben, als Sie sich vorgenommen haben.

Einmal gesperrt, dauerhaft gesperrt

Sperrt Ihr Konto für eine feste Zeit und nimmt Ihnen die Entscheidung ab, wenn Sie spüren, dass Spielen gerade zu viel Raum bekommt.

Hinweis zur Spielzeit

Blendet in regelmäßigen Abständen einen Hinweis zur Spieldauer ein. Hilfreich, wenn Sie die Zeit am Bildschirm leicht aus dem Blick verlieren.

So geht es

Wie setze ich ein Limit in meinem Konto?

Klar, unaufgeregt und ohne Druck, so wie wir mit Ihrem Spiel umgehen möchten.

1

Ihr Konto, Ihre Einstellungen

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie kurz, ob Ihre Angaben noch stimmen, bevor Sie weitergehen.
2

Reiter für Spielerschutz öffnen

Suchen Sie in der Seitenleiste den Bereich für Spielerschutz, dort liegen alle Werkzeuge zusammen. Liegt nichts dort, hilft Ihnen der Support rund um die Uhr weiter.
3

Welche Grenze brauche ich?

Entscheiden Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzt werden sollen. Sie können mehrere Grenzen parallel nutzen, sie ergänzen sich gegenseitig.
4

Zeitraum festlegen

Wählen Sie, für welchen Abschnitt die Grenze gilt, und ob sie danach weiterlaufen soll. Eine feste Grenze ist leichter einzuhalten als eine vage Absicht.
5

Bestätigung im Konto

Bestätigen Sie Ihre Auswahl und lesen Sie die anschließende Zusammenfassung. Läuft etwas anders als gedacht, wenden Sie sich an [email protected].

Schutz beginnt hier

Ist mein Spiel noch ein Spiel?

Danach erkennen Sie klarer, wann ein Limit oder eine Pause der richtige nächste Schritt ist.

Wer die ersten Anzeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, bevor aus Unterhaltung Druck wird. Ein Einzahlungslimit oder eine kurze Pause ist der erste Schritt und lässt sich im Konto jederzeit einstellen.

Anzeichen, die Sie ernst nehmen sollten

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen eine dieser Situationen bekannt vorkommt.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag.
Sie spielen weiter, um Verluste auszugleichen.
Ihr Einsatz wird größer als früher geplant.
Sie leihen sich Geld für das Spiel.
Sie erzählen niemandem, wie viel Sie spielen.
Geld für Alltägliches fehlt am Monatsende.

Zwei Wege zum Gespräch

Kostenlose Unterstützung in Deutschland

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Diese Telefonberatung des Bundes trägt Fragen zu Spielsucht vertraulich und anonym, gibt Auskunft zu Selbsttest und Onlineprogramm und nennt Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Sie ist kostenlos und für Spielende wie Angehörige da. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband bündelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, bietet ein Forum für Betroffene und Angehörige und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Die Kontaktaufnahme läuft über die Seite des Verbands. gluecksspielsucht.de

Wenn Sie erst einmal Abstand brauchen

Erst eine Auszeit, später vielleicht mehr

Kurze Auszeit im Konto

Für Stunden oder Tage halten Sie Ihren Zugang mit einer kurzen Auszeit an. Sie setzen sie selbst im Konto, sie gilt sofort, und bis zum Ablauf bleibt das Spielen gesperrt. Ihr Guthaben und Ihre Daten bleiben dabei erhalten.

Ich brauche mehr als ein paar Tage

Wer länger Abstand braucht, sperrt sein Konto im Casino für einen festen Zeitraum. Diese Sperre lässt sich vor Ablauf nicht aufheben, auch nicht auf Nachfrage beim Kundenservice. Überlegen Sie die Dauer deshalb in Ruhe, bevor Sie bestätigen.

Sperre über alle Anbieter hinweg

In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem, das für alle lizenzierten Anbieter gilt. Die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Dauer ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen sie online oder über einen Anbieter, und sie endet nicht von selbst: Erst ein schriftlicher Antrag hebt sie auf. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Sie gerade fragen

Prüfen Sie die Antwort, die zu Ihrer Frage passt

Wo ändere ich mein Einzahlungslimit im Konto später?

Im selben Bereich Spielerschutz, in dem Sie es ursprünglich festgelegt haben. Ein höheres Limit wirkt nicht sofort, sondern erst nach Ablauf der dort genannten Frist, damit kein spontaner Entschluss nach einem Verlust durchgeht.

Kann ich eine Selbstsperre bei euch früher aufheben lassen?

Nein. Die Sperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben. Wir nehmen sie auch auf Nachfrage nicht vorher weg, weil genau dieser Schutz Sie in einer schwachen Minute tragen soll.

Warum prüft das Casino mein Alter so genau?

Weil Glücksspiel bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt ist und das Gesetz den Betreiber zur Identitätsprüfung verpflichtet. Die Kontrolle schützt Sie und alle, die mit Ihrem Konto in Berührung kommen.

Mein Mann spielt zu viel, wer berät mich als Angehörige?

Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Partner, Eltern und Freunde, kostenlos und anonym. Für persönliche Gespräche vor Ort vermittelt der Fachverband Glücksspielsucht Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.

Sperrt eure Selbstsperre auch andere Anbieter?

Nein, die Sperre in Ihrem Casino-Nova-Konto gilt nur hier. Wer in Deutschland bei allen Anbietern gesperrt sein will, beantragt die Sperre im OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt.

Was ändert eine kurze Pause und wann spiele ich wieder?

Eine Pause schließt Einzahlungen und Spiel für die Dauer, die Sie wählen, ohne Ihr Konto zu löschen. Nach Ablauf wird der Zugang wieder frei, ohne dass Sie etwas beantragen müssen.